Pagamento
Na Garotada, trabalhamos com diversas formas de pagamento para você escolher a opção que preferir.
Ao finalizar sua compra, as formas de pagamento disponíveis serão apresentadas e você poderá escolher a que melhor se adapta à sua compra.
Aprovação do pagamento
Em pagamentos realizados via cartão de crédito, a aprovação normalmente acontece na hora. Em alguns casos, porém, a transação pode entrar em análise pelo sistema responsável pelo processamento do pagamento, como parte dos procedimentos de segurança da compra.
Nessas situações, a aprovação pode levar até 48 horas, mesmo que a transação já tenha sido autorizada pela administradora do cartão.
O pedido será preparado para envio após a confirmação do pagamento.
Importante: a Garotada não solicita senhas, códigos de segurança ou dados completos do cartão por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
Envio
Após a aprovação do pagamento, pedimos o prazo de até 2 dias úteis para postar o pedido.
Na finalização da compra, você poderá consultar as opções de envio disponíveis para o seu endereço e a previsão de entrega correspondente.
O prazo de entrega após a postagem depende da modalidade de envio escolhida e da região de destino. A previsão apresentada no momento da compra considera essas informações.
Rastreio
Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade da empresa responsável pelo transporte e pode variar de acordo com a região.
Por isso, acompanhe seu pedido pelo código de rastreio enviado e fique atento às atualizações da entrega.
Atenção ao endereço
Antes de finalizar sua compra, confira se o endereço cadastrado está correto e completo.
A Garotada não se responsabiliza pelo custo de um segundo envio quando o pedido retornar por situações como:
- endereço cadastrado incorreto ou incompleto;
- ausência do destinatário e não retirada da encomenda dentro do prazo informado;
- qualquer outra situação em que a encomenda retorne à Garotada por não ter sido recebida ou retirada pelo destinatário.
Nesses casos, o comprador será responsável pelo pagamento do novo frete.
Política de Trocas
Quer saber todos os detalhes sobre trocas? Nossa política completa está disponível aqui:
[Acesse nossa Política de Trocas]
Devolução e restituição
Caso você opte por devolver uma compra, a restituição dos valores pagos pelas peças seguirá as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.
A restituição será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, respeitando os prazos e procedimentos de cada modalidade.
Cartão de crédito
Em compras realizadas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada sobre o estorno.
O valor poderá aparecer na fatura seguinte ou posterior, de acordo com os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Boleto, depósito ou transferência
Em compras realizadas via boleto bancário, depósito ou transferência, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em uma conta de mesma titularidade utilizada na compra.
Em caso de dúvidas sobre pagamento, envio, rastreamento ou devolução, consulte nossa equipe de atendimento.
